寶億萊互聯網家裝最后將如何“裝”下去？

（原標題：互聯網家裝最后將如何“裝”下去？）

同所有“互聯網+”時代的產物一樣，互聯網家裝的發展同樣經歷了一個從萌芽到繁榮，再從繁榮到回歸理性的過程。同其他行業不同的是，互聯網家裝公司并不能夠向“小而美”的方向發展，相反的，涉及到眾多行業和領域的互聯網家裝公司則顯得更加沉重。

作為一個涉及到諸多領域的行業，互聯網家裝從來就沒有逃離過資本和行業關注的目光。這些關注除了對家裝行業本身充滿了期望之外，更多的是他們對于這個行業背后巨大市場潛力的期許。

涉及多個行業、牽扯成千上萬個家庭、復合多種技術、集聚多種人才……互聯網家裝行業同傳統家裝行業一樣，同樣成為“牽一發而動全身”的一個行業。作為一種與衍生于當下互聯網技術的行業，互聯網家裝行業同樣沒有徹底擺脫家裝行業的“標簽”，一些家裝行業較為濃重的標簽依然在互聯網家裝行業的身上有著非常鮮明的顯現。

重施工、強體驗、用質量說話……這些標簽注定讓互聯網家裝變得并不平凡，同樣也不會是“互聯網”與“家裝”兩種行業的簡單相加和堆砌。它應當具有更多的內涵和屬性，更加能夠給人盡可能多的體驗。

然而，互聯網家裝的發展方向并沒有朝著人們對其既定的方向發展，更多的是“換湯不換藥”的“原地踏步走”。很多傳統家裝公司為了能夠應對家裝用戶朝著互聯網端轉移的風險，似乎都在打著互聯網家裝的旗號，做起了傳統家裝的生意。這無論是對于互聯網家裝本身，還是對于用戶本身來講都具有非常嚴重的傷害。

同所有的傳統行業一樣，如果自身的體驗和整個模式上并無太多改變的話，并不能夠說明這個行業已經與傳統行業發生了本質的變化和聯系。互聯網家裝同樣如此。盡管一些家裝公司聲稱自己就是“互聯網家裝”公司，但是它們依然在做著傳統家裝的事情。用戶在傳統家裝的泥淖中痛苦掙扎，而隨之而來的互聯網家裝公司有給了他們當頭一棒。

“裝”體驗

作為一種衍生于互聯網的全新事物，互聯網家裝主打的一個顯著特色就是體驗與傳統家裝有了翻天覆地的變化。而很多深諳此道的互聯網家裝公司同樣以體驗作為切入口以提升用戶在整個家裝過程的體驗。作為提升這種體驗的關鍵一環，將現場監工轉移到網上成為很多家裝公司所為的“殺手锏”。

然而，這些所謂的互聯網家裝公司恰恰忽略了很重要的一點。那就是用戶為什么會去監工？用戶想要通過監工獲得什么？而不是硬生生地將監工從線下遷移到線上。其實，用戶之所以會去監工，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，其中一個很重要的原因就是對于裝修流程的不安心，對于施工質量的不放心，對于裝修公司的不信任。用戶通過監工就是想要真真切切地看到施工質量，確保自己花錢裝修完的東西能夠獲得一種優越的生活。

同用戶進行監工的初衷不同，互聯網家裝公司只是將體驗作為一種吸引用戶關注的所謂的“創新點”。互聯網家裝公司之所以會提出這個創新點，其中很大程度上是要將“體驗”當做一個產品賣點，并以此來的吸引更多的用戶簽單，并以此獲得新一輪的發展。以噱頭為本質的“裝”體驗顯然無法觸及用戶痛點，用戶依然在裝修的泥淖中掙扎，而且這種痛點同傳統家裝相比并沒有太多改觀和提升，甚至還有加重的趨勢。

“裝”品質

所謂的品質對于家裝用戶來講實際上是裝修前的期待、裝修中的體驗、裝修后的生活這三個部分。很多互聯網家裝公司都在宣傳它們借助互聯網技術將傳統家裝的體驗提升了一個臺階，特別是品質上的提升更是讓人們對于互聯網家裝的體驗充滿了想象。

其實，這些互聯網家裝公司所謂的“品質”并不是以上三個部分的最后一個“裝修后的生活”，而是僅僅將這種所謂的“品質”停留在了裝修前的“期待”上。從長遠來看，這種所謂的品質上的提升并不能夠觸及用戶痛點，用戶在裝修中的體驗和裝修后的生活這兩個主要方面依然面臨著諸多問題和陷阱，用戶在互聯網家裝階段依然需要更多的品質提升和改觀。

縱觀當下的互聯網家裝市場，很多公司通過一些先進的技術獎原本的設計效果圖搬到了網上，而他們口中的品質也只是停留在了這個階段，從設計效果圖的發展階段上來講，他們的這些改變只不過是將效果圖的展示方式進行了改變而已，并不能夠真正提升家裝品質，更加無法確保用戶能夠通過裝修獲得一種全新的生活。

與此同時，在家裝的過程當中，用戶雖然可以通過施工現場的監控能夠實時監測施工現場的行為，但是這個創新點在實施的過程當中并不如家裝公司描述的那般美好，很多現場監控形同虛設，施工工人在裝修現場同樣可以“為所欲為”。

“裝”材料

對于很多家庭來講，家裝始終都是一個很重要的階段，而花費同樣是不能通過價格進行嚴格衡量。有些家庭的裝修可能需要幾萬，有些家庭的裝修可能需要幾十萬，有些家庭的裝修可能需要上百萬。家裝之所以會有如此大的區別，其中一個很大的原因就是裝修材料上的差異。

很多所謂的互聯網家裝公司將供應鏈的優化和提升看作是壓縮價格的一個成本，并將F2C的直供模式看作是達成這一目標的唯一法寶。但是，對于用戶來講，所謂的材料成本上的壓縮并不能夠代表整個家裝價格得到了壓縮。很多用戶選擇互聯網家裝公司發現，這些家裝公司的價格其實并不比傳統家裝公司便宜很多，甚至有些比傳統家裝公司還要昂貴。

以價格低廉為肇始的互聯網家裝公司并不能夠將用戶的家裝成本降低多少，那些選擇互聯網家裝的用戶非但沒有因為選擇互聯網家裝公司減輕多少成本，反而因為選擇了互聯網家裝公司花費了更多的成本，這對于用戶來講，原有的痛點非但沒有降低，反而開始增加，這對于他們來講無疑是一個新的“陷阱”。

以“裝”體驗、“裝”材料、“裝”品質為代表的互聯網家裝公司顯然無法給體驗至上的家裝行業帶來切實的改變，而所謂的以提升用戶體驗為主的互聯網家裝公司最終仍然會將用戶帶入到新的家裝“陷阱”之中。

面對如此廣闊的市場，面對如此龐大的用戶規模，互聯網家裝時代的到來已經無可避免。然而，距離真正意義上的互聯網家裝公司依然有很長的道路要走。盡管以土巴兔、齊家網和愛空間為代表的互聯網家裝公司早已開始試水市場，并憑借各自特長走出了一條符合自身的發展道路，但是距離真正意義上的互聯網家裝依然有很長的道路要走。那么，未來互聯網家裝究竟還有多少方面需要改觀呢？面對全新的市場，互聯網家裝公司又將會從哪些方面著手呢？在我看來，主要應當從以下幾個方面著手。

以優化體驗為基礎的新技術應用才能讓用戶體驗得到改觀。當下的互聯網家裝公司似乎都在講究體驗，在講究體驗的同時又都是在強調新技術和新應用對于用戶體驗改觀起到的作用。然而，真正讓用戶感受到體驗改觀的互聯網家裝公司卻很少。究其原因主要是因為這些互聯網家裝公司缺少了用戶和施工方兩端的習慣培養，最終導致這些新技術和新應用根本無法對當下的家裝體驗產生有益的影響。