寶億萊易觀智庫：2016中國互聯網家裝行業白皮書

行業現狀

中國傳統家裝市場產業鏈

傳統家裝市場產業鏈條涉及的主體主要有建材家居軟飾工廠及經銷商、物流運輸服務商、裝修公司、設計師、施工隊和家裝用戶等。家裝主材及家居軟飾層層代理經銷、產業復雜冗余，加之裝修公司、設計師、施工隊在裝修過程中經常出現偷工減料、吃回扣推銷、隨意新增消費項目、轉包轉工等現象，寶億萊家居飾品，導致傳統家裝市場普遍效率低下、用戶滿意度較差。

“互聯網+家裝”進入一站式服務時代，中國互聯網家裝行業白皮書2016

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家裝行業異常分散，標準化產業化程度低

傳統家裝市場異常分散，究其根本原因在于：用戶的消費能力和家裝需求差異化明顯，對于裝修結果的不確定性極大；建材、家具、家飾等生產制造的家裝主材、家具等產品相比家電、手機、汽車等行業的產品服務標準化產業化程度較低，制造企業多為中小規模，產品同質化嚴重，造成一定程度上的資源浪費和價格虛高；同家裝本地服務能力參差不齊，設計師、施工人員素質良莠不齊，家裝公司多為區域性公司，資本實力等也制約其全國性的復制和擴張，最終導致家裝行業異常分散，形成“大行業、小企業”的行業現狀。

2015年12月中國移動互聯網細分領域用戶滲透率

2015年12月中國移動互聯網即時通訊領域用戶滲透率已達到96.7%，綜合電商、團購、信息服務、教育、城市出行及預訂、外賣、母嬰等細分領域用戶滲透率也已相對較高。家裝作為與生活息息相關的重要領域，也已經走上了“互聯網+”的道路。85后、90后的用戶是目前中國最主力的數字消費者，且已經到了置家立業的年紀，是目前家裝服務的主要用戶群。傳統家裝服務，用戶從選擇裝修公司到選材購買，到裝修施工的監管，再到售后維權，過程中要分門別類的耗費大量的時間精力，效率低體驗差，傳統的家裝分散型服務及效率已然無法滿足用戶需求。

互聯網家裝市場正在從信息服務走向一站式服務模式

隨著互聯網的發展，用戶消費行為的轉變，家裝市場互聯網化進程正在進行，已經從最初的信息服務走向一站式服務模式。由于家裝市場本地服務性強的屬性，目前互聯網家裝廠商正在朝相對較重的模式發展，第三方監理、樣板間等本地服務也越來越多，在線支付裝修款、裝修貸款等金融服務也正在配套發展�；ヂ摼W家裝從最初的為用戶提供裝修資訊、設計圖庫、論壇等信息服務，逐步走向提供設計報價、建材家居家飾電商、第三方監理和施工、裝修款在線支付及裝修貸款等金融服務的一站式家裝服務模式。

互聯網家裝市場主要參與者有：平臺型、自營型、門戶型家裝網站

整體家裝平臺：整體家裝平臺的優勢在于多年積累的互聯網家裝品牌和聲望，和對家裝一站式服務的開拓。從設計報價到建材家居線上選購，再到線下監理和在線支付裝修款等為用戶提供一站式家裝服務。整體家裝平臺對于服務管控能力和平臺資源的整合運營能力要求極高，是其需要強攻的方向。

建材家居O2O電商平臺：建材家居O2O電商平臺的優勢在于對其零售業務的發展和線下體驗門店的落地；對于家裝領域亦在探索發展，如何將裝修和零售進一步打通，整合資源，使本地裝修服務落地是其發展的關鍵點。

自營家裝網站：自營型家裝網站多有線下傳統裝修公司的背景，擁有自己的施工隊，但是對于線下施工服務管控的能力和資質要求極高，同時對于全國性的復制和擴張多有限制。

綜合電商平臺：綜合電商平臺大部分為實體建材、家具、家居產品的網絡零售，也為裝修公司搭建平臺售賣家裝產品，但是售后等線下服務及監管能力不強。

門戶：門戶家居頻道的媒體屬性強，流量大，是行業資訊等信息的前沿陣地。覆蓋城市廣，但針對家裝等線下服務涉及相對較少。

2007-2015年中國互聯網家裝市場融資數量

自2013年以來，消費升級加速了家裝行業與互聯網的融合，僅2015年互聯網家裝市場融資累計約59筆，互聯網家裝市場備受資本市場青睞。

中國互聯網家裝市場AMC模型

2014年的年末之前，中國互聯網家裝行業還一直處于較為平靜和緩慢的發展狀態，從門戶網站的家裝頻道，再到建材、家具、家飾等產品的逐步電商化，一些細分的家裝平臺網站也相繼出現。但2014年下半年開始，資本對于互聯網家裝市場關注度提高，軟裝設計家居產業鏈，2015年互聯網家裝市場變得熱鬧非凡，一些傳統的裝修公司也相繼進入互聯網家裝領域，互聯網家裝給予用戶的一口價計價方式，讓市場的價格戰也愈演愈烈，各種主材包、施工包等營銷手段也將互聯網家裝市場推向了前所未有的競爭高潮。進入2016年，互聯網家裝市場將會理性許多，各家的商業模式及服務品質將接受市場和用戶的檢驗，將有大批廠商出局，市場即將進入啟動期。

中國互聯網家裝APP用戶規模呈穩步增長態勢