寶億萊雷軍：小米要把互聯網思維向各行業復制

進入海淀清河一帶，桔黃色的MI字標志逐漸增多，循此輕易地找到了小米大廈。直達18樓，公司的人帶21世紀經濟報道記者穿過一個開放式的大辦公室，推門走進一間宜家風格簡易裝修的小辦公室，我們就在房內的小會議桌旁坐下。

“這是你的辦公室?”記者問工作人員，“不，是雷總的辦公室。”這間全球非上市公司估值最高的新創公司掌門人的辦公室，略略讓記者有些意外。從進門到坐下，公司里一種直接、簡單的平民化氣息讓人印象深刻，這是不是就是互聯網公司的氣息?

過一會，雷軍結束一個會議，一個人推門進來，接受了21世紀經濟報道記者的獨家專訪。

小米是一家什么公司?“硬件+軟件+互聯網服務”的模型

《21世紀》：小米有很多面，在您看來，小米究竟是一家什么樣的企業?

雷軍：我們已不在意大家說我們是什么企業了，是一家好企業最重要。如果非要說，我覺得小米是一個新形態的企業。我們剛開始講叫“鐵人三項”，“硬件+軟件+互聯網服務”的模型，就是一個實體有很多面，是一個交叉學科的產物。

小米肯定是一家手機公司，同時又是中國一家電子商務平臺，還是中國前幾大的移動互聯網平臺，今年移動互聯網的收入就有五六十億元人民幣了。(移動互聯網服務收入)才剛剛開始，占比可能比例還不高，明年就會過百億。

從手機角度看，我們已經是中國第一大手機公司;從電商角度看，GMV超過千億元，阿里巴巴、京東之后的排名就是小米網了，排第三名，寶億萊家居飾品，唯品會、美團的GMV都比小米低;從互聯網服務收入，過百億只排在BAT之后，排第四名。

從不同的側面再看小米，小米都很不錯。或者說，小米是一個三好學生，德智體全面發展。

《21世紀》：與五年前小米創立時相比，手機產業似乎已經進入瓶頸，小米手機如何創新?

雷軍：我同意智能手機創新到了瓶頸期，但我覺得瓶頸期不是壞事。到了瓶頸期，各個廠商才會用心地做好每個細節。在快速發展的時候，廠商沒有時間停下來考慮細節問題。細節問題卻往往是用戶的痛點，比如永遠覺得電池容量不夠、永遠覺得畫質不算好。行百里者半九十，寶億萊家居飾品，很多用戶痛點問題很不容易解決，并不見得比進行顛覆式創新簡單。

小米Note頂配版與小米Note的標準版是一樣的尺寸，功能更多，邏輯更復雜。但頂配版的主板是全部重新設計的：體積是固定的情況下，實現了功能更復雜，而電池容量更大。實現這一點，暴力堆砌無法實現，需要花很大的代價。多大的代價?小米手機所有團隊技術攻堅，為時數月，發布時間也因之后延。這些代價花很多錢，但不是錢能衡量的。

唯有解決用戶痛點，才能完成平凡中的超越，寶億萊家居飾品，在平凡中的超越是更有技術難度的超越。

小米下的是一盤什么樣的棋?進行生態鏈建設

《21世紀》：2014年小米在快速擴張，我們頻繁地看到，小米在硬件、文化娛樂、金融、教育、醫療健康等方面都有不少投資，您能否透露下，小米的整體布局是什么樣的?

雷軍：就是在進行生態鏈建設。在中國的公司中，小米是(互聯網時代)最早啟動的生態環境建立的公司，也是執行最快、執行得最好的公司。在五年的時間內小米投資了將近100家公司來完善小米的整個生態系統。有些事情不用自己做，而是通過投資進行生態系統展開。

《21世紀》：你們通過投資進入了很多行業，比如智能手環，空調等，這些在產品在小米體系中的地位是什么?

雷軍：空調跟智能家居對接，手環跟手機對接，盒子跟電視對接，跟路由器對接，相當于三個核心產品的周邊。小米做的本質是電腦+屏幕，智能手機是不是“電腦+屏幕”，智能電視是不是“電腦+屏幕”，小米路由器就是服務器。

如果說傳統產業是“互聯網+”的模式，硬件終端產業其實就是“PC+”，兩者相互作用，推動智慧時代的到來。

《21世紀》：從整體上來說，小米科技的業務模塊如何劃分?

雷軍：小米基本業務有三塊，手機部門、電視部門、智能家具部門;中間業務是MIUI操作系統，云服務，游戲中心，小米金融四塊，面向前端，也就是客戶端的業務有兩塊，就是小米網和國際業務。

21世紀：小米金融剛剛進入了互聯網金融，對于這一塊業務，小米有哪些構想?

雷軍：小米還是在摸索，還沒有定下來，我們定下來的幾個東西就是怎么改善用戶體驗。比如說一個用戶要借兩萬塊錢，借還是不錯?能不能保證一分鐘借出去，不需要任何東西。這就基于大量的云服務、大數據技術。

21世紀：小米與其他電商平臺相比，大數據方面的優勢是什么?

雷軍：電商看到的只是電商的數據，小米看到的是用戶使用手機的所有行為，當然這些行為是以數據方式存于后臺的。小米大數據技術的作用就是基于數據對用戶畫像進行商業決策。

什么是互聯網+?“互聯網+早就開始了”

21世紀：小米在很多行業都取得了成功，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，互聯網思維支撐著小米不斷進行邊界拓展，那么您認為互聯網思維是什么?

雷軍：我覺得互聯網思維是經過互聯網幾十年發展中積累下來的方法論、價值觀，這種價值觀、方向論用在任何一個行業都有點石成金的效果。為什么會有這種效果?因為這些價值觀，方法論都是互聯網行業經過激烈競爭之后總結出來的。互聯網行業為什么會有極度惡劣的競爭?因為贏家通吃，贏家把其他對手都搞死了。

在互聯網行業生存，一上來就要追求極致，就像兩強相遇勇者勝。什么叫勇?就跟黑社會打架一樣，先捅自己三刀，然后再跟你去拼命。不要命地追求極致。所以互聯網對極致的追求，如對用戶口碑的追求，對速度的追求，都是極致的。

還有極優性價比，小米手機價格定那么低，在傳統模式看來，就是先捅了自己三刀。

《21世紀》：極致應該算是一種目標吧，那么達致這種目標的手段是什么?

雷軍：極致也是目標，如果實現不了極致就會死在路上。其實很多傳統企業也可以實現極致，能否實現的根本原因是改變價值觀，變成純粹的互聯網思維的價值觀。互聯網給這個世界最關鍵的改變是信息比較對稱，信息對稱以后正向口碑和負向口碑都是對稱的，在信息這樣的情況下，做假的代價很大，做好的成本也很高。

在信息對稱下，廠商敢做假嗎?任何一個同行拆解，說數字是假的，就會衍化為一場災難。傳統環境下，廠商造假，曝光很難，信息流動慢。在互聯網時代，監督由網絡人民戰爭完成。互聯網的極致就是被監督出來的。