寶億萊沒等入住 博朗家居店的新家具開裂 換后又裂了

　　花6萬元買的實(shí)木家具，還未等到新房入住，茶幾和餐桌面就出現(xiàn)了長長的裂縫，寶億萊家居飾品，經(jīng)協(xié)調(diào)商家后進(jìn)行了更換，沒想到，換了僅僅幾個(gè)月，兩件家具再次出現(xiàn)長裂縫。昨天，家住渾南區(qū)的孫女士給沈陽晚報(bào)維權(quán)熱線打來電話，希望商家能夠?yàn)樗�退貨�?/p>

　　真驚訝：新房未入住家具就開裂

　　2013年2月，孫女士在一大型家居廣場，選購了博朗家居店的一套實(shí)木家具。包括沙發(fā)、茶幾、餐桌等等，共計(jì)60000元，其中茶幾和餐桌共9255元。雙方約定，送貨日期為2013年6月。因?yàn)閷O女士的新房剛裝修完，孫女士并未著急入住，寶億萊家居生活館，家具到貨后，孫女士一直放在新房里放味。

　　2014年6月，孫女士到新房查看時(shí)意外發(fā)現(xiàn)，客廳里的茶幾竟然出現(xiàn)了一條長長的裂縫。隨后再對其它家具進(jìn)行檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，位于餐廳的餐桌也裂了一條同樣的長縫，也有其它家具在不顯眼的地方出現(xiàn)了小裂縫。隨后，孫女士聯(lián)系了購買家具的商場。在商場的協(xié)調(diào)下，博朗家居方面為其它出現(xiàn)小裂縫的家具進(jìn)行了修補(bǔ)，對于無法修補(bǔ)的茶幾和餐桌，提議換貨。

　　太鬧心：換新家具不到4個(gè)月又裂

　　2014年8月，新?lián)Q的茶幾和餐桌送到孫女士家。11月，孫女士一家喜遷新居�？勺寣O女士意外的是，新房剛剛住了一個(gè)月，家里的茶幾再次出現(xiàn)和第一次一樣的裂縫。聯(lián)系到博朗家居，博朗家居的負(fù)責(zé)人表示，可以為孫女士家的茶幾再換一個(gè)新的。隨后，博朗家居方面派人到孫女士家將裂縫的茶幾拉走，同時(shí)送來一個(gè)備用的舊茶幾。

　　可讓孫女士意外的是，在等待博朗家居換貨的過程中，孫女士發(fā)現(xiàn)，家里的餐桌也出現(xiàn)了和之前相似的裂縫。隨后，孫女士獲悉博朗家居已經(jīng)遷往居然之家渾南店。協(xié)調(diào)了幾次，博朗家居都不同意退貨，寶億萊家居飾品，仍然希望換貨或維修。

　　想退貨：不方便與記者見面

　　昨天上午，記者在孫女士家里看到，漂亮的歐式餐桌面上出現(xiàn)了長長的裂縫，像一道疤痕，與家里煥然一新的裝修極不協(xié)調(diào)。“家里來客人吃飯，我都不好意思，好像我買的家具是便宜貨。”孫女士說，帶有裂縫的餐桌讓她在親朋面前非常沒有面子。

　　在孫女士最初購買家具的家居賣場，一位客服負(fù)責(zé)人表示，他們會積極與博朗家居方面協(xié)調(diào)，但由于對方負(fù)責(zé)人當(dāng)天在鞍山開會，也不方便接電話，得等到下周一才能有結(jié)果。隨后，記者陪同孫女士來到博朗家居所在的渾南居然之家。在6樓，博朗家居的一位女工作人員表示，老板正在接待客人，不方便與記者見面。而在與該店老板通電話時(shí)，老板表示，孫女士的事會有專人處理，而且得等到周一。

　　家居店：閉店關(guān)燈防記者拍照

　　記者注意到，博朗家居店的玻璃上貼著“博朗國際進(jìn)口家居館”九個(gè)大字。館內(nèi)工作人員表示，這里出售的產(chǎn)品是多個(gè)品牌，有國產(chǎn)的，也有進(jìn)口的。記者發(fā)現(xiàn)，所有的家具在出售時(shí)都貼有一個(gè)統(tǒng)一的吊牌，上面用英文標(biāo)注“BOLONG”及原產(chǎn)國或進(jìn)口國。幾乎所有產(chǎn)品都用英文標(biāo)注原產(chǎn)國為中國，而進(jìn)口國一項(xiàng)，有的是美國，有的是空白。

　　孫女士當(dāng)初買的那款產(chǎn)品如今已經(jīng)不是主推款，寶億萊軟裝配飾，而是被擺在了家居館一個(gè)幾乎沒有燈光的角落里。“這些家具是什么品牌？都是哪兒產(chǎn)的？”面對記者的詢問，一位銷售人員表示，她不知道店里賣的是什么品牌，也不知道是哪產(chǎn)的。“買家具的消費(fèi)者從來也沒有問的。”

　　當(dāng)記者打算將標(biāo)牌拍照留做證據(jù)時(shí)，家居店的工作人員突然表示，他們要閉店，并迅速將店內(nèi)的燈關(guān)閉。

　　市消協(xié)：家具應(yīng)該有完整的標(biāo)簽

　　沈陽市消協(xié)副秘書長金霞表示，銷售的家具必須標(biāo)明產(chǎn)品品牌名稱、廠名、廠址，不能含糊不清地標(biāo)示。《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十七條規(guī)定：“產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識必須真實(shí)，并符合下列要求：有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明；有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址；根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用要求，需要標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級、所含主要成份的名稱和含量的，用中文相應(yīng)予以標(biāo)明……”“進(jìn)口產(chǎn)品可以不標(biāo)原生產(chǎn)者的名稱、地址，但應(yīng)當(dāng)標(biāo)明該產(chǎn)品的原產(chǎn)地(國家／地區(qū)，下同)，以及代理商或者進(jìn)口商或者銷售商在中國依法登記注冊的名稱和地址。”《消法》第二十四條“經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。金霞表示，如果有證據(jù)證明孫女士購買的家具確實(shí)屬于質(zhì)量問題，銷售方應(yīng)該考慮退貨。

　　對于此事的最終結(jié)果，本報(bào)將進(jìn)一步關(guān)注。

　　沈陽晚報(bào)、沈陽網(wǎng)主任記者張曉寧文并攝