寶億萊拎包入�。鼧橇蚜言俦�猛料 萬(wàn)科信譽(yù)危機(jī)拷問(wèn)精裝房

在2011年，萬(wàn)科經(jīng)歷了王石隱退、高層交接的過(guò)程。龍年初伊始就遭遇了兩大危機(jī)事件。“安信地板”事件震驚業(yè)界，檢驗(yàn)結(jié)果廣遭質(zhì)疑，危機(jī)尚未解 除，網(wǎng)絡(luò)上又爆出了深圳萬(wàn)科金色領(lǐng)域花園業(yè)主們因?yàn)樾聵橇芽p而排隊(duì)給萬(wàn)科送黑旗等維權(quán)行為。人們不禁要問(wèn)，曾經(jīng)被無(wú)數(shù)的榮譽(yù)和花環(huán)簇?fù)淼姆科笈蓬^兵萬(wàn)科到 底怎么了？

近期，福田區(qū)萬(wàn)科大廈門前，多名來(lái)自萬(wàn)科金色領(lǐng)域準(zhǔn)業(yè)主們的舉動(dòng)吸引了大量路人駐足。準(zhǔn)業(yè)主們稱3個(gè)多月前就發(fā)現(xiàn)已經(jīng)簽訂預(yù)售合 同、開始供樓的新房出現(xiàn)裂縫，業(yè)主們要求工地停工檢測(cè)，并且高舉著4面黑底白字錦旗、和“王石，郁亮喊你回來(lái)補(bǔ)房子”的條幅，深深鞠躬作默哀狀。大批準(zhǔn)業(yè) 主們?cè)谌f(wàn)科總部門前逗留了4個(gè)小時(shí)左右，而萬(wàn)科方面并沒(méi)人出面。

“作業(yè)面局部開裂現(xiàn)象均為裝飾施工過(guò)程中常見情況，與結(jié)構(gòu)安全無(wú)關(guān)，也不影 響正常使用。”在房網(wǎng)金色領(lǐng)域業(yè)主論壇上，落款為深圳萬(wàn)科恒大物業(yè)有限公司發(fā)表聲明表示稱，“這種作業(yè)面局部開裂現(xiàn)象屬于裝飾工程施工過(guò)程中常見的情況， 難以完全避免，在裝飾工程完工前會(huì)進(jìn)行處理，不影響正常使用，與結(jié)構(gòu)安全更沒(méi)有任何關(guān)系。”

此前，整體軟裝寶億萊家居飾品，萬(wàn)科安信“甲醛門”的事件還在繼續(xù)發(fā)酵，如今“樓裂裂”又爆猛料，萬(wàn)科深陷信譽(yù)危機(jī)。

住宅甲醛超標(biāo)萬(wàn)科稱疏忽 

回 溯事件發(fā)生于2月16日，一位自稱國(guó)內(nèi)某建材雜志副主編，ID號(hào)為“李曉燕”的網(wǎng)友通過(guò)某網(wǎng)絡(luò)論壇爆料稱，萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司，家居行業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型 ，近年來(lái)在10多個(gè)城市的 上萬(wàn)套全裝修房項(xiàng)目中，大量使用了甲醛嚴(yán)重超標(biāo)、質(zhì)量低劣的安信品牌地板，寶億萊家居飾品，有的批次甲醛釋放量超過(guò)合同約定標(biāo)準(zhǔn)5倍，成為生命健康的殺手，而且這些劣質(zhì)地 板面層厚度嚴(yán)重不足，使用壽命僅為合格產(chǎn)品的兩成。

消息一出，輿論嘩然。帖子中還指出，2010年1月至2011年11月，萬(wàn)科采購(gòu)安信實(shí) 木復(fù)合地板總計(jì)56萬(wàn)平方米，主要為面板厚度0.6mm的柚木和櫟木兩個(gè)品種。若以每套房屋建筑面積平均100平方米或使用面積75平方米左右，鋪裝地板 面積55－60平方米計(jì)算，僅在2010－2011年兩年中，萬(wàn)科鋪裝甲醛嚴(yán)重超標(biāo)的有毒、劣質(zhì)地板的全裝修房就有1萬(wàn)套。

另經(jīng)爆料人核實(shí)，安信地板以上有毒、劣質(zhì)產(chǎn)品全部為其上海工廠生產(chǎn)。該爆料帖除大量文字描述外，還附帶了數(shù)張離職員工拷貝的安信處理不合格地板的內(nèi)部郵件，短時(shí)間內(nèi)就引發(fā)近4萬(wàn)網(wǎng)友關(guān)注。

獲悉此事的萬(wàn)科管理層，立即啟動(dòng)了緊急調(diào)查程序，同時(shí)召開了媒體溝通會(huì)。3月2日萬(wàn)科方面表示，萬(wàn)科對(duì)所有東西進(jìn)場(chǎng)都有抽樣檢查，但這一批沒(méi)被抽到，是工作中的疏忽，從現(xiàn)在開始，計(jì)劃要把抽樣檢查的范圍、內(nèi)容從木地板擴(kuò)大到櫥柜、木門等。

安信地板新聞發(fā)言人韓婭也表示，目前公司網(wǎng)站上已經(jīng)貼出了2011年產(chǎn)品質(zhì)量抽查報(bào)告和合格名錄，公司正在配合質(zhì)監(jiān)部門的抽查，會(huì)及時(shí)公布抽查結(jié)果。

復(fù)檢合格 遭遇諸多質(zhì)疑 

應(yīng) 該說(shuō)，萬(wàn)科應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力不容置疑，積極態(tài)度值得贊賞。然而諸多救火行動(dòng)并不能安撫消費(fèi)者的憂慮與不安情緒，安信地板涉嫌甲醛超標(biāo)等問(wèn)題在持續(xù)升溫。 數(shù)據(jù)顯示：目前，萬(wàn)科已公布了全部16個(gè)城市的72份復(fù)檢結(jié)果。除廣東佛山新城灣畔7號(hào)樓所送檢的安信實(shí)木復(fù)合地板樣品甲醛釋放量超標(biāo)外，其余71份報(bào)告 均為合格。

對(duì)此，最初發(fā)帖的爆料者并不認(rèn)可，并再度發(fā)出公開信，質(zhì)疑檢測(cè)結(jié)果的權(quán)威性。爆料者指責(zé)萬(wàn)科、安信雙方有意模糊不同標(biāo)準(zhǔn)的概念， 欺騙消費(fèi)者。公開信稱：“請(qǐng)萬(wàn)科和安信正面回答你們之間的采購(gòu)合同，約定的甲醛含量到底是E0級(jí)還是E1級(jí)？請(qǐng)萬(wàn)科正面回答你們對(duì)社會(huì)公開的定期報(bào)告和高 管接受媒體采訪時(shí)，是否曾經(jīng)公開承諾采購(gòu)E0級(jí)地板，滿足客戶對(duì)環(huán)保的高品質(zhì)要求？現(xiàn)在你們企圖以國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)E1級(jí)來(lái)推卸、掩飾自己對(duì)社會(huì)、對(duì)合同的E0級(jí) 承諾，是否印證了萬(wàn)科采購(gòu)地板的確達(dá)不到E0級(jí)？安信明目張膽地以次充好行為，是否構(gòu)成刑法140條的犯罪？”

據(jù)了解，E0和E1都是地板 甲醛釋放量的等級(jí)標(biāo)志。E0地板是指甲醛釋放量小于0.5mg/L，健康環(huán)保，為歐洲國(guó)家通行；E1為小于等于1.5mg/L，是我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，是強(qiáng)制實(shí) 行的安全標(biāo)準(zhǔn)線。不同級(jí)別的地板成本相差較大。有行業(yè)人士稱，一塊普通1.2mm強(qiáng)化地板將E1的標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)到E0，成本要提高10%左右。

對(duì)此，萬(wàn)科方面回應(yīng)，萬(wàn)科與安信僅僅是在合同中針對(duì)某些指標(biāo)提出E0級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，比如黏合劑等關(guān)鍵材料提到這樣一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有說(shuō)要用E0級(jí)地板，萬(wàn)科采購(gòu)地板沒(méi)有定義成E0級(jí)。

然 而，萬(wàn)科的業(yè)主對(duì)這樣的說(shuō)法并不能認(rèn)同，南京萬(wàn)科金域藍(lán)灣2幢的一位業(yè)主表示，她是2011年1月份收的房子，由于衛(wèi)生間防水出現(xiàn)問(wèn)題，室內(nèi)地板出現(xiàn)了問(wèn) 題。2011年11月屋子里的地板全部進(jìn)行了重新鋪設(shè)，在鋪設(shè)的時(shí)候，她隨手拍下了正在鋪設(shè)的安信地板外包裝。近日翻出來(lái)一看，地板包裝上分明寫著“甲醛 釋放量E0級(jí)（≤0.5mg/L）”。

“當(dāng)時(shí)買房的時(shí)候，售樓員告訴我們，他們用的是品牌地板，是E0級(jí)別的安信地板。”萬(wàn)科金域藍(lán)灣的另一位業(yè)主也表示，整體軟裝寶億萊家居飾品，萬(wàn)科公布檢測(cè)結(jié)果，其中部分明顯高于E0級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)此，他們對(duì)安信地板的質(zhì)量表示不滿，希望南京萬(wàn)科能給個(gè)說(shuō)法。

“萬(wàn)科在地產(chǎn)界向來(lái)以高品質(zhì)著稱，一直高唱質(zhì)量就是一切，而如今經(jīng)過(guò)檢測(cè)后，卻又給自己降低標(biāo)準(zhǔn)了嗎？”多數(shù)網(wǎng)友表示不能接受這樣的結(jié)果。

萬(wàn)科還有多少隱憂 

追 溯過(guò)往，業(yè)績(jī)?cè)谛袠I(yè)遙遙領(lǐng)先的萬(wàn)科的一路前行并非一帆風(fēng)順。2008年下半年，萬(wàn)科在上海的金色雅筑接連數(shù)次下調(diào)價(jià)格，從最高的每平米1.8萬(wàn)元下調(diào)至 1.4萬(wàn)元，促銷價(jià)更是降至1.2萬(wàn)元，使得前期購(gòu)房者一套房十幾天縮水甚至達(dá)十幾萬(wàn)。不僅上海，由于降價(jià)，萬(wàn)科在杭州的售樓處也受到?jīng)_擊，在南京因?yàn)橐?套一價(jià)政策與業(yè)主爭(zhēng)執(zhí)，武漢降價(jià)引發(fā)業(yè)主抗議。

“由于沒(méi)有法律、合同依據(jù)的補(bǔ)償、退房要求，作為一家上市公司，萬(wàn)科將本著契約原則辦事，不可能接受合同范圍之外的要求，這是一個(gè)無(wú)法回避的現(xiàn)實(shí)。”萬(wàn)科在拒絕退房時(shí)如是表示。

著名財(cái)經(jīng)評(píng)論員葉檀評(píng)論：“在這輪博弈中，房地產(chǎn)開發(fā)商與業(yè)主雙輸，房地產(chǎn)商信用受損，業(yè)主沒(méi)有得到物質(zhì)補(bǔ)償。”

“安 信如果真對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量那么自信，完全可以直接請(qǐng)來(lái)公證處和質(zhì)檢機(jī)構(gòu)，在媒體的監(jiān)督下隨意抽取任何精裝修房里或還未安裝的地板，得出的結(jié)論合格，一切質(zhì)疑都會(huì) 不攻自破。”對(duì)于如今的“安信地板”事件，業(yè)內(nèi)人士表示，萬(wàn)科如果真要弄清安信地板是否合格，沒(méi)必要發(fā)聲明、開說(shuō)明會(huì)或者送檢產(chǎn)品，只需開放所有裝配安信 地板的樓盤，讓質(zhì)檢機(jī)構(gòu)不加限制地任意抽檢，得出公證的結(jié)論，才能自證清白，挽回信譽(yù)。

精裝房國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)亟需出臺(tái)