如何開家居飾品店有好的體驗 軟裝消費才能在民用市場走得遠

從樣板房到家具展廳，軟裝的魅力無處不在；從酒店會所到家庭裝修，軟裝的作用好比畫龍點睛。盡管絕大多數的專業軟裝設計仍然集中在工裝領域，但越來越多的業主愿意花費重金布置軟裝已是不爭的事實。伴隨著民用軟裝市場的逐漸興起，整體軟裝定制將成為軟裝行業未來發展的趨勢。

 

民用軟裝市場潛力巨大，整體軟裝定制是趨勢

 

“軟裝”概念的提出由來已久，但在很長一段時間內，專業軟裝市場的消費，還是以各大樓盤樣板房和酒店的工程為主，也就是業內常說的工裝項目為主導；而民用軟裝市場一直處于以單個產品為導向的“碎片化”消費狀態。

 

不過，“未來五年內，專業軟裝的終極趨勢將是民用化。”歐申納斯軟裝設計公司總經理王漢認為，跟工裝相比，民用軟裝市場的潛力巨大，前景廣闊。“一方面是因為現在工裝實在太難搞了。”王漢指出，由于2010以來宏觀調控帶來的樓市低迷，價格戰導致家居行業利潤的急劇萎縮，再加上競爭日趨激烈和結算收款難等問題，讓軟裝設計行業陷入發展瓶頸，許多軟裝品牌都開始嘗試向高端民用市場領域轉型。另一方面，工裝市場始終是有限的，民用市場的容量才是無窮的，王漢打了個比喻，“比如一個樓盤的1000套貨量中，工裝的樣板房最多也就有2到3套，還有997套都是民用的，如果只做工裝，就意味著丟失了99.8%的業務。”

 

從消費者的角度來看，對于軟裝方面的消費需求也日漸成熟。“很多樓盤中，幾乎所有的樣板房都好賣，這首先基于年輕業主們拎包入住的欲望，更是因為他們對于板房硬、軟裝設計完美搭配的認同。”相比單個軟裝產品消費，漢意堂軟裝設計公司創始人兼總設計師康真認為，未來市場會發生變化，整體軟裝才是未來民用軟裝的發展趨勢。“因為消費者單個購買產品，最后解決不了色彩、風格的搭配問題，會出現每樣東西都喜歡，但是放在一起格格不入的狀況。如歐式的沙發、中式的燈不搭。”而目前工裝樣板房的軟裝90%的產品都是定制的，大小尺寸、顏色、花紋、材質都可以量身定做，康真認為，未來民用軟裝也會朝著整體軟裝定制的方向發展。

 

民用軟裝講究實用，開家居生活館，解決體驗問題是關鍵

 

盡管民用軟裝市場已興起，但對大多數軟裝設計公司來說，想要轉戰民用市場卻不是件容易的事。“做工裝和做民用，完全是兩個系統、兩回事。”王漢表示，工裝要求的是視覺效果，民用則是實用。如果工裝轉民用，保修、投訴都是大問題，“就單說產品，目前大部分軟裝飾品的工廠都為工裝服務，產品從設計思路到材質、制造都跟民用的不同。”對于軟裝公司來說，“一旦要從工裝轉到民用，設計團隊建立、供貨商的資源整合、銷售團隊都要改，最后付出的代價可能會比再造公司還大。”王漢說。

 

除此之外，軟裝想要在民用市場推廣開來，還存在一個體驗問題。王漢說：“軟裝消費跟別的行業消費有很大的區別，必須要提供好的體驗，消費者要能看到、摸到，甚至能使用和體驗，才有可能會接受軟裝服務。”

 

蘭居尚品設計總監何飛宇也認為，軟裝要在民用市場推廣必須做成體驗式，“有兩種不同的體驗式，一種大而專的，有樣板房體驗式+一站式的購物氛圍，并且還要提供設計的配套服務，才能真正完成一站式采購。而另一種是小而精的，專門做軟裝飾品的專賣店。”她也指出，消費者要真正能夠去接受軟裝消費和設計還有一個過程。“目前購買單個的軟裝產品，大家都基本能接受了，但要接受軟裝設計服務，或者是整體軟裝定制服務，就目前來說還很難普及，可能會先從高端消費市場開始。”

 

設計服務與產品配套分開，軟裝行業未來將繼續細分

 

“未來軟裝行業會繼續進行細分。”王漢表示，現在的軟裝行業，已經細分到了做酒店的、地產的、民用的，以后可能還會繼續細分，出現專做軟裝設計的，開一家家居飾品店要多少錢>，和專門提供產品配套服務的。隨著中國市場的發展，人的需求提高，會有公司�？渴赵O計費為生。原來做硬裝設計的，再加一點錢，軟裝設計可以一起做了，再找公司幫忙產品的采購和制作。

 

“因為現實是很多時候軟裝公司要跟裝修公司搶飯碗，很多裝修公司在做硬裝的時候會連軟裝一塊做了，家居軟裝體驗館>，但后續還需要專業的軟裝公司來做采購和深化，而這部分硬裝公司是很難做到。”王漢認為，如果設計和產品配套能獨立分開的話，兩邊都可以走得更遠。“比如未來的軟裝高端設計方面可以和硬裝合并，現在有很多軟裝設計師以前都是做室內設計的，在設計上很多時候軟裝和硬裝是不分的。最容易讓甲方接受的是軟裝和硬裝一起做，這是一個大的趨勢，高端的民用市場也會變成這樣。”

 

而軟裝產品涉及的品類非常多，也需要有專業的公司去做整合，并且對產品的質量負責，在設計師做好設計后，提供全線的軟裝產品定制和采購服務。“但目前這種類型的公司還很不成熟，因為要整合的東西太多了，同一類產品都要跟很多廠合作。這最后可能還是需要靠互聯網解決，因為單個公司想要做到完全整合，寶億萊家居生活館，真的很困難。”

 

民用軟裝市場才是軟裝行業未來真正的方向，但這個市場又取決于廣大消費者的消費觀念和審美意識，因此，軟裝公司和設計師還將肩負社會審美教育的責任。

 

———漢意堂軟裝設計公司創始人兼總設計師康真

 

軟裝其實是個很復雜的工程，除了設計，采購也是一個大難題，很難有一家公司把全部都做好。想要真正做好民用軟裝，互聯網思維不可少，軟裝在呼喚一個大平臺。

 

———歐申納斯軟裝公司總經理王漢