寶億萊260套和4套，同樣兩天時(shí)間銷售量卻相差64倍(圖)

家居建材銷售線上線下互有利弊

　　資料圖片

　　9月9日，某電商舉辦了一次“99大聚惠”促銷，除了吃穿食用等日常消費(fèi)品，不少知名家具建材也在聚惠其列。記者發(fā)現(xiàn)，寶億萊家居飾品加盟<寶億萊整體家居軟裝生活館，網(wǎng)上銷售家居建材，在低價(jià)誘惑的基礎(chǔ)上，品牌過(guò)硬、服務(wù)可靠、線上線下聯(lián)動(dòng)都成為消費(fèi)者不可能忽視的要素。 現(xiàn)代快報(bào)記者 童婷婷

　　不促不銷

　　聚惠期間商家成交頗高

　　漢斯格雅、科勒、諾貝爾、志邦、索菲亞……記者發(fā)現(xiàn)，參加“99大聚惠”的不乏主流品牌的身影，有的還從單打獨(dú)斗發(fā)展到抱團(tuán)作戰(zhàn)，摩恩、歐琳、奧普、貝爾地板、奧朵、立邦、德力西、索菲亞衣柜、箭牌衛(wèi)浴、欣旺壁紙、志邦櫥柜、諾貝爾瓷磚組成了“江湖建材聯(lián)盟”，喊出“家裝建材一站購(gòu)齊”的口號(hào)，并以“廠方售后無(wú)后顧之憂”“廠方質(zhì)保終身維護(hù)”“質(zhì)保五年起、假一賠十”“200城市上門送貨、200城市上門安裝、2000地縣市物流配送”“廠方直營(yíng)無(wú)中間環(huán)節(jié)”等服務(wù)承諾直擊人心。

　　“99大聚惠”的促銷期只有9月9日、10日短短的兩天，但記者查詢相關(guān)店鋪銷售信息發(fā)現(xiàn)，很多品牌的銷售數(shù)字都還不錯(cuò)。比如志邦一款現(xiàn)代簡(jiǎn)約石英石櫥柜大聚惠兩天銷售了1350多套，而之后的9月11日到15日的成交額只有150套；箭牌衛(wèi)浴一款防臭虹吸坐便器大聚惠兩天成交近200套，平常兩天的成交數(shù)字一般為三四十件；顧家家居一款牛皮沙發(fā)大聚惠兩天成交近260套，而9月11日到12日成交只有4套，只有促銷期間的1/65。

　　線上線下

　　相互聯(lián)動(dòng)以便拉動(dòng)銷售

　　馬桶、沙發(fā)這種送貨上門就可直接安裝、擺放的建材家具，寶億萊家居飾品，網(wǎng)購(gòu)無(wú)需太多煩神，但衣柜、櫥柜這種必須根據(jù)自家空間量體裁衣的建材，網(wǎng)購(gòu)靠譜嗎？

　　志邦櫥柜天貓旗艦店的客服是這樣回答的：“櫥柜是定制的產(chǎn)品，客戶一般先在天貓店預(yù)訂，然后設(shè)計(jì)師上門測(cè)量，設(shè)計(jì)圖出來(lái)后邀請(qǐng)客戶去店面看方案和價(jià)格，再選材質(zhì)和門板顏色。我們是線上線下相結(jié)合，這樣客戶可以少跑2遍門店，比較省時(shí)間。”

　　索菲亞家居也是采取線上線下聯(lián)動(dòng)，如果顧客所在地區(qū)沒(méi)有索菲亞門店，也可由周邊門店負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、物流等，比如住在溧水的業(yè)主，就由南京門店的設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)接洽，大致了解業(yè)主需求及家里的情況后，會(huì)簡(jiǎn)單報(bào)價(jià)，再約免費(fèi)上門測(cè)量、出方案。“天貓店和門店的單價(jià)都是相同的，整體軟裝寶億萊家居飾品，只是兩邊會(huì)有各自的優(yōu)惠活動(dòng)，顧客可以對(duì)比下選擇最優(yōu)惠的，服務(wù)和質(zhì)量都是一樣的。”索菲亞家居旗艦店客服人員如是說(shuō)。

　　賣家買家

　　網(wǎng)購(gòu)的利弊 看得都清晰


　　業(yè)主張小姐的新家裝修定于10月開(kāi)工，在對(duì)比了賣場(chǎng)的實(shí)體店和天貓之后，張小姐說(shuō)：“各有利弊吧，實(shí)體店能看到實(shí)物，家具能躺能坐能體驗(yàn)，但是營(yíng)業(yè)員一般都采取‘緊盯戰(zhàn)術(shù)’，還時(shí)不時(shí)會(huì)詆毀競(jìng)品品牌，恨不得你馬上就下單，家居行業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型 ，有點(diǎn)煩人。天貓店就不會(huì)，隔著手機(jī)和電腦，但客服人員回答問(wèn)題挺仔細(xì)的，寶億萊家居飾品，還有聊天記錄，以后查詢起來(lái)也方便。最后就看哪邊價(jià)格實(shí)惠，就在哪邊下單了。”

　　很顯然，無(wú)論是線上線下，“不促不銷”已成家居市場(chǎng)常態(tài)。怪不得，顧家家居天貓旗艦店在“99大聚惠”之后，又將推出“9·24品質(zhì)盛典”，箭牌衛(wèi)浴也為9月再登聚劃算排好了檔期。

　　不過(guò)，新愛(ài)華裝飾總經(jīng)理則對(duì)記者表示，其公司暫時(shí)對(duì)上線天貓沒(méi)興趣，“我們目前無(wú)論是家裝公司還是軟裝館、木門、衣柜等產(chǎn)品，都以針對(duì)南京市場(chǎng)為主，天貓對(duì)于我們的銷售輔助意義不大。此外，天貓對(duì)于在當(dāng)?shù)貨](méi)有門店相支撐的品牌而言，服務(wù)很難跟上，難以長(zhǎng)久。”