傳統鞋企和鞋店的出路在何方

在來勢洶洶的電商沖擊下，唐山的實體店遭遇了前所未有的寒冬，不少經營了多年的老店也不堪沖擊，無奈貼出了“兌店”“清倉”的告示。零售商的銷售遇冷直接反映到“上游”的批發商，曾經繁華熱鬧的小山批發市場也不再像往年那般紅火了。在如此嚴峻的形勢下，恨馬云不是出路，找到一條切實可行的轉型之路才是實體店破解困境的燃眉之急。為此，記者走訪了唐山多位消費者和相關領域的專家，讓大家一起為實體店出謀劃策，共尋出路。

　　網購價格低廉、便捷惹消費者青睞

　　唐山市民鄭女士是一位資深的網購達人，從五六年前電商剛剛流行的時候她就開始投身網購，從最初網購衣服、鞋子到如今擴展到網購零食和日用雜物，不夸張地說，她幾乎90%的購物都來自于網絡。網購已經演變成了鄭女士的一種生活習慣，每天逛網店幾乎成了她日常的一門必修課。

　　網購的價格低廉和便捷是惹鄭女士如此青睞的主要原因，“在很多情況下，同樣的一件東西，網上能比實體店便宜很多，作為一個普通消費者來說，同樣的東西我肯定會選擇更便宜的。這一點毋庸置疑，我相信很多喜歡網購的人都有這種想法。”

　　“就拿女兒愛吃的一種麥芽巧克力糖來說，實體商店里要三十四五塊錢一斤，但網上只賣二十三四塊錢一斤，買回來發現和商店里一模一樣。小孩的衣服也是，實體店里動輒標價二三百塊，但網上只需要一百多。”

　　多年的網購經歷讓鄭女士成了電商的“鐵桿粉絲”，如今她甚至連大米、衛生紙這些生活必需品都要從網上購買。網購還有一點實體店難以比擬的優勢就是便捷，“像大米、白面這些東西，即使網上價錢和超市一樣，我還是會選網購。網購可以送貨上門，省得自己去超市提回來。而且很多時候，網上還會有一些滿減、領券的活動，實際比超市還要便宜得多。”

　　網購具有時間隨意性

　　張先生也是一位網購達人，他鐘情于網購還有另外一個原因，就是網購的時間隨意性。平時工作繁忙，很難抽出大段的時間去逛街購物，網購的隨意性恰好彌補了張先生的缺憾。“網購隨時都行，只需要一點兒零散空閑的時間就可以。即使下班回到家躺在床上也能網購，省時又省力。”

　　“舉個最小的例子，前段時間家里的體重秤沒電了，需要買一節紐扣電池換上。就為了這節電池，我跑了好幾條街道，找了3個超市和2個市場，都沒有對應的型號。后來我打算放棄的時候，想著在網上搜索試試，沒想到強大的網站果然沒讓我失望。輸入型號之后，發現網上應有盡有，我只用了2分鐘就完成下單了。”網購的顯著優勢讓張先生對它更加情有獨鐘。

　　“死忠黨”力挺實體店

　　電商因為它自身獨特的優勢吸引著一大批鐵桿消費者，但并非所有人都對網購趨之若鶩，有些人始終鐘情于實體店，還有一些人因為網購的不愉快經歷果斷放棄，再次回歸實體店的懷抱。

　　不管網購的大潮有多么火熱，市民韓女士始終對它不感冒，用她自己的話說，她是實體店的“死忠黨”。“人們網購最多的還是衣服鞋子，但是這些東西看不見摸不著，單憑幾張照片根本看不出效果，而且有很多商家曬出的照片都不是修飾過的，不真實。反正我不會單憑幾張照片從網上買衣物。網購看起來紅火，但實際上返貨率很高。很多人都因為實物和網上宣傳不符退過貨，虛擬的東西總是不如實物靠譜。”

　　有人認為電商最大的優勢是便捷，但韓女士有著截然不同的看法，“網購的這種便捷，實際上抹殺了購物本身的趣味性。幾個女伴，一起相約去逛街、去購物，看上幾件心儀的衣服，馬上試穿看看上身效果。這種樂趣是你對著冰冷的電腦屏幕永遠也體會不到的。反正不管怎么樣，我還是支持實體店，我不相信實體店會消亡。”

　　因網購被騙對電商心灰意冷

　　市民趙先生曾經是一名狂熱的網購達人，但幾次不愉快的網購經歷讓他心灰意冷，徹底放棄了網購，最終還是回歸了實體店的懷抱。

　　三年前，趙先生從網上購買了一批U盤，準備擺攤做點小買賣，“當年我很熱衷網購，想著網上便宜又方便，就從網上進了一批貨。當時網店宣稱絕對正品，還有很多特別有說服力的廣告，我就花1000塊錢買了不少。買回來之后我就擺攤賣，不少朋友過來捧場。前幾天沒發現有什么問題，但過了10多天就發現U盤是殘品，存在里邊的文件好端端就消失了。很多顧客發現有問題找回來我才發現，沒辦法，我只能賠禮道歉著給人家退貨。”回憶起當年的經歷，趙先生仍然心懷憤懣。

　　發現貨品有問題之后，趙先生找到網店的賣家理論，討要說法，但多次聯系對方始終無動于衷。無奈之下，趙先生要求電商客服介入，但最終還是無疾而終，不了了之。“網店上貨品齊全、琳瑯滿目，但商品參差不齊、真假難辨。被騙之后維權更是難上加難。”這次經歷趙先生以自認倒霉告終，但同時也讓他對電商心灰意冷，敬而遠之。

　　實體店“拼不起”價格

　　走訪中，市民們各持己見，有電商的“鐵桿”認為網絡大潮勢必會讓實體店走向消亡，但也有實體店的“死忠黨”堅信電商只是一時風光，未來的消費市場仍舊是實體店“坐莊”。在電商沖擊下，實體店的發展究竟該走向何方？為此，記者采訪了華北理工大學(原河北聯合大學)管理學專業講師趙春利。趙春利在教書之前曾在一家外企從事管理工作，因此除了理論知識，還有豐富的實踐經驗，對于實體店如何異軍突起，他有自己獨特的見解。

　　趙春利說，實體店鋪是銷售渠道的最終端，“從廠家出來，經過多層代理商，到達實體店，然后由實體店售賣給消費者，這其中每個環節都有盈利，成本自然會高。但電商不同，它開創了幾種全新的模式，它甚至可以從企業直接到達消費者，這樣一下子減掉了很多中間的環節，成本自然也就隨之減少了。”

　　除此，實體店的高額成本還有多個方面，其中最大的重頭戲就是房租，此外還有員工工資、水電費和工商稅務等等。“和實體店相比，電商的這些費用是微乎其微的，所以電商的成本比實體店要低很多，這也就是為什么網店的價格要比實體店低很多。實體店就是高成本運行的產物，單從價格上來講，實體店根本拼不過電商。”

　　實體店擁有獨特的體驗平臺

　　從價格上來講，電商比實體店有很大的優勢，這也是它能快速吸納大量消費者的一個重要因素。憑著低廉的價格和便捷的銷售模式，電商迅速崛起，以迅雷不及掩耳之勢蠶食著實體店的市場，尤其在服裝鞋帽和一些易于保管的日用品領域更加顯著。但單憑這些就斷定電商會取代實體店還為時過早。

　　電商有著它不可回避的短板，“網購看不到實物，不能體驗，消費者只能單憑賣家描述和照片來決定是否購買。而相比之下，實體店在這方面占據著絕對的優勢，它擁有自己獨特的展示方式，消費者可以直接體驗購買，永遠不必擔憂照片是否真實、衣物是否合身等問題。”

　　除此，電商繁華火熱的銷售場景背后存在的問題也日漸凸顯，商品魚龍混雜，很多假冒偽劣產品充斥其中。“這種情況非常泛濫，這和相關部門對網店的監管薄弱有很大關系。相比實體店，網店的監管要弱化得多。我國目前還沒有一項明確的法律可以對網購進行切實有效的監管，對網店的懲罰措施也很不健全。以致消費者在網購時維權艱難，發現被騙之后有些甚至根本找不到賣家。”趙春利分析道。

　　電商不會取代實體店

　　對于電商和實體店未來的發展趨勢，趙春利認為，“這兩者都有著不可取代的優勢，誰也不可能安全取代誰。在未來，電商和實體店應該會找到一個平衡的融合點，最終二者實現共存共榮。要共存，電商的價格不會再像現在這些低，那些賠本賣吆喝的情況將不復存在；實體店也會適當壓縮利潤，把價格降到一個相對合理的位置。如此一來，二者的價格沒有太大的差別，消費者可以自主選擇，不會再出現因為價格落差過大而蜂擁至電商的情況。”

    面對目前電商來勢洶洶的發展勢頭，實體店該如何在逆境中求發展？對此，趙春利給出了兩條建議，“一是避開電商，不與它正面交鋒，走差異化競爭的道路；二是拓展思路，與電商既合作又競爭，在經營實體店的同時進行對它進行互聯網推廣，線上線下同時進行，齊頭并進。”